aif.ru counter
19

Требуйте неустойку

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 40 01/10/2008

У меня дома вдруг исчез Интернет. Я обратился к провайдеру, чтобы выяснить, в чем причина и когда мне восстановят связь. Оператор объяснила, что на данный момент все сотрудники заняты и смогут подойти через три дня. На мой вопрос о возможной компенсации оператор ответила отказом. Объясните, насколько правомерны действия провайдера?

О. З и м и н, Архангельск

Начальник отдела по защите прав потребителей мэрии Архангельска Николай Арещенко:

- Согласно закону "О защите прав потребителей" вы имеете право сами установить сроки устранения недостатка. Сделать это необходимо в письменном виде. Естественно, сроки нужно устанавливать разумные, например сутки. Если же за это время неисправность не будет устранена, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда и получение неустойки. Также по письменной претензии должен быть сделан и перерасчет.

Смотрите также:

Также вам может быть интересно



Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах