Чаще всего обращения поступают от жителей областного центра. 1766 заявлений в соответствующие органы написали именно архангелогородцы, что составляет 89,7 процента от общего количества обращений.
По словам представителей регионального министерства ТЭК и ЖКХ, жители жалуются в основном на работу одних и тех же управляющих организаций. Это ООО «Кредо», ТСЖ «Соломбальский округ-1», ООО УК «Жилкомсервис – Левобережье-2». Продолжают поступать жалобы и на печально известные компании «Связькабельстрой-2» и «Наш дом – Архангельск», несмотря на то, что деятельность по управлению вверенными им многоквартирными домами сегодня осуществляют другие хозяйствующие субъекты.
Чаще всего жители Архангельска не согласны с размером платы за коммунальные услуги и содержание жилья, возмущены качеством либо фактическим не предоставлением услуг. В значительном количестве обращений речь идёт о высоком размере платы за электроэнергию, общедомовые нужды и отопление. Горожане не довольны длительными перерывами в водоснабжении, низкой температурой воздуха в квартирах, качеством уборки и содержания подъездов и придомовой территории, несвоевременным вывозом отходов.
Кроме того, в числе наиболее популярных поводов для жалоб – грызуны в подвалах домов, наличие клещей, неудовлетворительная работа канализационных очистных сооружений, загрязнение атмосферного воздуха.
По обращениям граждан в текущем году проведено три административных расследования и 55 внеплановых проверок, составлено 44 протокола об административных правонарушениях, вынесено 11 постановлений о назначении штрафов на общую сумму 105 тысяч рублей, объявлено пять устных замечаний. Материалы 21 дела направлены для рассмотрения в органы мировой юстиции.
В результате проведенных мероприятий выявлен целый ряд нарушений в деятельности городских управляющих компаний.
Факты превышения шума от инженерного оборудования установлены в домах по ул. Суворова, 6 и Карельской, 51, а также на пр. Ломоносова, 177. Практически во всех районах Архангельска выявлено наличие в домах и подвалах крыс (ул. Мещерского, 32, пр. Ленинградский, 21 и 23, ул. Шабалина, 22, ул. Самойло, 10, ул. Победы, 15, корпус 3, ул. 100-й дивизии, 9 и другие). Несвоевременная очистка выгребных ям зафиксирована на ул. Парковой, 2, ул. Гвардейской, 4, набережной Георгия Седова, 12.
С целью привлечения недобросовестных управляющих компаний к ответственности материалы дел направлены в судебные инстанции.
В настоящее время проводятся внеплановые проверки работы компаний «АВМ», «Архжилкомсервис», «Октябрьский», «Южный», «Управдом Варавино-Фактория», «РСК “Метелица+”», «УК “Профмастер”», «Архоблэнергогаз», ТСЖ «Бревенник» и ТСЖ «Поселок 25-го лесозавода».
Владимир ПЕХТИН, депутат Государственной Думы РФ, председатель комиссии Государственной Думы по организации контроля за тарифами и нормативами на услуги ЖХК:
– В сфере ЖКХ нужно последовательно наводить порядок. Это касается и деятельности управляющих компаний, и формирования тарифов на коммунальные услуги, и работы ТСЖ, и, конечно же, выполнения своих прямых должностных обязанностей чиновниками на местах. Этого от нас требует население. Такую задачу перед нашей комиссией поставил Президент Дмитрий Медведев. Мы без сожалений расстаемся с теми, кто не умеет работать! Пришло время жестких решений! И мы заставим отвечать за свою работу перед населением как руководителей управляющих компаний, так и чиновников всех уровней власти! Полномочий и воли у нас на это хватит.
В области начали проверять управляющие компании 
Управляющие компании привлекли к административной ответственности 
Ряд управляющих компаний Архангельска выплатит штрафы в 350 тысяч рублей 
На портале ЖКХ Поморья зарегистрировалось около 120 управляющих компаний