Я приобрела ресивер, через полгода он перестал работать. В фирме, где я его купила, мне отказали в бесплатном ремонте, сославшись на то, что гарантийный срок, установленный в договоре, закончился. Я провела независимую экспертизу, которая обнаружила производственный брак. Как мне теперь вернуть деньги за ресивер и экспертизу?
В ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей" говорится, что человек может предъявить претензию к товару в течение двух лет, даже если гарантийный срок на него закончился. Но для этого вы должны доказать, что недостатки товара возникли до того, как вы приобрели его.
Если же вы провели экспертизу товара, и в ходе нее обнаружился производственный брак, то можете смело писать претензию к этой фирме. О том, как правильно писать претензию, можно узнать в Областном управлении защиты прав потребителей и благополучия человека по адресу: Гайдара, 24, к. 107. Дни приема: понедельник, среда. В том случае, если фирма вновь откажет вам в бесплатном сервисном обслуживании и не вернет деньги, потраченные на экспертизу, обращайтесь в суд.
От редакции. Уважаемые читатели, мы продолжаем "собирать" ваши жалобы на качество товаров, изделий, услуг в нашу рубрику "Потребитель". Звоните по тел.: 29-33-25
Игорь Годзиш опроверг слухи о покупке им квартиры в Архангельске
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть