«Ожидайте» за свои деньги?
Звонишь куда-нибудь в фирму, а на том конце тебя робот просит подождать и долгое время звучит музыка. Плачу ли я за время ожидания?
Д.Шубин, Северодвинск
Отвечает Александр КОЛОДКИН, и.о. руководителя Управления Роскомнадзора по Архангельской области и НАО:
- Если, к примеру, клиент звонит в офис какой-либо компании на обычный городской телефонный номер, который указан в реквизитах или в рекламе об этой компании, то на стороне этой компании городской телефонный номер может быть подключён к офисной автоматической телефонной станции либо к многоканальному телефону. В данном случае для клиента телефонный звонок будет платным как со стационарного телефона, так и с мобильного, включая время ожидания. Подобная ситуация имеет место и при установлении соединений с федеральными номерами, которые начинаются на цифры 8 800, если только компания в своей рекламе не указывает, что звонок бесплатный.