
Новые тарифы на услуги местной связи действуют уже полмесяца, но вопросов у абонентов меньше не становится.
Слышала, что в первый раз поменять тарифный план можно бесплатно. Правда ли это? Во сколько обойдутся последующие переключения?
С первого февраля бесплатно можно перейти лишь на безлимитный тариф. При переходе на любые другие необходимо будет заплатить 130 рублей. Также в любом случае необходимо прийти в офис "Северо-Западного Телекома" с паспортом и написать заявление. Менять тарифы абонент может неограниченное количество раз, но не чаще чем один раз в месяц. Заявление желательно написать за 10 дней до окончания месяца.
Я выбрала тариф комбинированный. Но, как мне сообщили в "Северо-Западном Телекоме", у них нет технической возможности сообщить мне, когда закончатся уже проплаченные 350 минут. На дворе 21 век и СЗТ не самая бедная компания! Зачем они предлагают подобный тариф, если не могут предоставить весь спектр услуг по нему? Не нарушаются ли мои права потребителя в данном случае? Неужели я должна звонить с секундомером?
Отслеживать количество минут действительно можно лишь самостоятельно. Единственной подсказкой в данной ситуации может быть распечатка звонков. Но и она будет отражать лишь количество минут сверх оплаченной нормы. Кроме того услуга эта платная и стоит 35 руб. за лист формата А-4 для физических лиц и 40 руб. - для юридических.
В комитете по правам потребителей нам ответили, что есть несколько законов, непосредственно касающихся оказания услуг связи, но ни в одном из них не говорится о том, что необходимо информировать абонента о количестве использованных минут и о том, что оплаченное время закончилось. Правда в федеральном законе N 126-ФЗ "О связи" говорится, что основой выставления счета могут являться условия заключенного договора. В договоре с Северо-Западным Телекомом, предоставление такой услуги не оговаривается
Что делать, если при комбинированном тарифе не успел израсходовать все минуты? Они перенесутся на следующий месяц?
Неиспользованные минуты сэкономить нельзя. Все, что вы не проговорили за текущий месяц, просто сгорает.
Если, уехав на целый месяц из города, я не сделаю ни одного звонка, как при этом мне нужно будет оплачивать телефон?
Возможно, это одно из самых больших неудобств нововведения. При безлимитном и при комбинированном тарифах платить в случае отъезда придется как обычно при использовании телефона. При повременном тарифе также придется заплатить 130 рублей. В Северо-Западном Телекоме это объясняют тем, что вне зависимости от того, были звонки или нет, оператор связи осуществляет обслуживание абонентской линии, обеспечивая ее работоспособность в любой момент времени.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть