91-летний ветеран Великой Отечественной войны пожаловался в прокуратуру Северодвинска на нарушение его права на внеочередное обслуживание в местном отделении «Почты России».
Как было установлено сотрудниками прокуратуры, 16 октября 2017 года пенсионера отказались обслуживать вне очереди на основании того, что он не прошёл регистрацию посетителей и не получил талон на очередь.
«Соблюдение требований действующего законодательства не ставится в зависимость от наличия или отсутствия электронной системы фиксации обслуживания, - комментируют ситуацию в прокуратуре Архангельской области. - Оказание услуг учреждений связи льготной категории граждан во внеочередном порядке должно производиться безоговорочно, даже при отсутствии получать указанный талон».
«По результатам служебной проверки виновные сотрудники будут привлечены к дисциплинарной ответственности, - комментирует главный специалист по корпоративным коммуникациям УФПС Архангельской области Маргарита КАЧУЛИНА. - Для недопущения впредь подобных ситуаций с работниками отделения 164501 проведён дополнительный инструктаж о правилах оказания услуг почтовой связи, в том числе для льготных категорий граждан.
В почтовом отделении 164501 установлена электронная система управления очередью. Обслуживание клиентов осуществляется по талонам, полученным в терминале. Для того, чтобы получить почтовые услуги вне очереди, на экране терминала необходимо выбрать пункт «Льготная категория граждан». Вызов на обслуживание клиента с талоном «Льготная категория граждан» осуществляется незамедлительно в первое освободившееся операционное окно. В день обращения, 16 октября, клиент был обслужен по талону электронной очереди».
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть