Где путешествуют посылки?
Почему «Почта России» посылки из Архангельска в Мурманск посылает в Москву, затем в Санкт-Петербург, где они находятся не один день, и только потом отправляет в Мурманск? Что делать, если срок доставки нарушен?
Л. Малыгина, с. Койда
Отвечает Маргарита Качулина, специалист по связям с общественностью УФПС Архангельской области филиала ФГУП "Почта России»:
- Посылки, направленные в Мурманскую область, действительно сначала попадают в Санкт-Петербург, но в некоторых случаях - в Москву. Далее они идут в Мурманск. Контрольный срок пересылки посылок из Архангельска в Мурманск составляет 10 дней. За исполнение обязательств по оказанию услуг ответственность несёт оператор почтовой связи. Обращения, связанные с недоставкой, оформляются в адрес оператора почтовой связи места приёма отправления либо оператора почтовой связи места назначения в течение 6 месяцев со дня отправки. В случае нарушения контрольных сроков пересылки операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3% платы за каждый день задержки. Заявление предъявляется в письменной форме отправителем или его законным представителем.