Пыталась вернуть в магазин куртку через два дня после покупки, а у меня её не приняли, поскольку не было с собой паспорта. Разве это законно? Ведь покупала я её без паспорта!
А. Некрасова
Отвечает Константин ЛЕЙМАН, юрист Московского правового центра:
- С одной стороны, вы правы - в законе РФ «О защите прав потребителей» не прописано, что потребитель при возврате товара должен иметь паспорт. Но необходимость паспорта почти всегда прописана во внутренних правилах магазина - для бухгалтерской отчётности. И это тоже законно. Однако, если вы хотели без паспорта вернуть товар и вам отказали, вы можете продлить срок, в течение которого возможен возврат. Попросите у администратора письменный отказ в принятии товара назад. От этого дня вы можете отсчитывать 14 дней для возврата товара.