Пандемия, санкции, блокировки рекламных каналов и рост издержек стали серьезным испытанием для малого бизнеса. Однако именно в такие периоды проявляется устойчивость предпринимательских моделей. Основатель сети клиник аппаратной косметологии «Абрикосик» Константин Гонке уверен: кризисы могут не разрушить бизнес, а, наоборот, стать основой для масштабирования — если вовремя изменить стратегию.
Путь в предпринимательство
Будущий предприниматель вырос в небольшом северном городе Коряжма. Семья с разным профессиональным бэкграундом — от творческой среды до государственной службы — с детства привила понимание ответственности, дисциплины и необходимости рассчитывать на собственные силы.
После школы он переехал в Нижний Новгород, где получил образование в сфере международных отношений. Несмотря на интересную учебу, быстро стало понятно: одного диплома для уверенного старта недостаточно. В поисках практического опыта он уехал в Германию.
Работа в Германии стала проверкой на выносливость: конвейер, ночные смены, подработка в логистике и на производстве. Даже знание языка не помогало двигаться вверх по карьерной лестнице — уровень дохода оставался минимальным. Переломный момент произошел после поездки в Москву и участия в предпринимательских образовательных программах. Тогда и пришло осознание: собственный бизнес — единственный путь к росту.
Собрав накопления и продав автомобиль, Константин вернулся в Россию с ограниченным стартовым капиталом. Первые проекты были простыми: интернет-магазины, сайты под заказ, настройка рекламы. Доходы оставались скромными, но именно в этот период сформировалась ключевая компетенция — умение привлекать клиентов и считать эффективность маркетинга.
Первые шаги в бьюти-сфере и ошибки партнерства
Точкой входа в индустрию красоты стало знакомство с мастером аппаратного массажа. Партнеры запустили первый бьюти-кабинет, сделали сайт сайт и рекламную кампанию. Спустя несколько месяцев появилась возможность расширить бизнес и взять в управление несколько кабинетов сразу.
Проект начал расти, появились партнеры, новые точки и планы по масштабированию. Однако отсутствие четкого распределения ролей и прозрачных правил быстро привело к конфликтам. В итоге предприниматель вышел из части проектов, сделав для себя важный вывод: без структурированного управления и контроля даже перспективная модель уязвима.
Как бизнес пережил пандемию и потерю рекламных каналов
Самым сложным периодом стала пандемия. Большинство точек пришлось временно закрыть, продолжала работать лишь одна клиника с медицинской лицензией. Тогда ставка была сделана на диалог с арендодателями и сохранение команды. Часть помещений удалось удержать за счет арендных каникул и пересмотра условий.
Колл-центр не закрыли — сотрудников переориентировали на работу с клиентской базой и внутреннюю оптимизацию процессов. Это позволило после снятия ограничений быстро вернуться к операционной деятельности.
Следующим ударом стала потеря основного рекламного канала: ограничения на медицинский контент, массовые блокировки аккаунтов и последующий запрет платформ в России фактически обнулили привычную воронку продаж. Этот момент стал сигналом к диверсификации: были подключены альтернативные источники трафика и выстроена новая система маркетинга.
Параллельно бизнес прошел управленческую трансформацию: сотрудники выросли до руководящих позиций, маркетинг был переведен внутрь компании, а процессы — формализованы. Контроль, прозрачный учет и стандарты обслуживания стали обязательными элементами работы сети.
Переход в медицинский сегмент и смена стратегии
Опыт кризисов показал: эконом-модель с минимальной маржой и «серой» зоной больше не работает. Было принято стратегическое решение перейти в медицинский сегмент. Клиники получили лицензии, закупили современное оборудование и внедрили медицинские протоколы.
Это потребовало значительных инвестиций и времени, но позволило изменить экономику бизнеса: вырос средний чек, повысилось доверие клиентов, а ключевым направлением стала аппаратная коррекция фигуры — услуга с высокой востребованностью и понятным результатом.
Новая ниша и масштабирование
В отличие от универсальных салонов, сеть сделала ставку на узкую специализацию. Фокус на аппаратных методиках позволил выстроить глубокую экспертизу и четкое позиционирование.
Сильной стороной бизнеса стала цифровизация: собственный колл-центр, сквозная аналитика, контроль конверсий и стоимости привлечения клиента. Масштаб сети дал дополнительный эффект — чем больше клиник, тем ниже стоимость лида и выше удобство для клиентов, которые выбирают ближайшую локацию.
На текущем этапе приоритет — развитие в Москве. Новые точки открываются с учетом баланса, чтобы не снижать выручку существующих клиник. После закрепления в столице компания планирует рассматривать другие крупные города.
Выводы и предпринимательские уроки
Опыт построения сети позволил сформулировать несколько принципов, которые оказались критически важными:
- масштабирование без учета сезонности может привести к кассовым разрывам;
- нераспределенные роли в партнерстве разрушают бизнес;
- зависимость от одного рекламного канала — высокий риск;
- лицензирование и инвестиции в оборудование повышают устойчивость модели и доверие клиентов.
Если бы путь начинался заново, предприниматель сразу бы закладывал многоканальный маркетинг, формализованное управление и стратегию лицензирования. Именно эти решения позволили превратить небольшую студию в сеть клиник с понятной и устойчивой бизнес-моделью.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
