Почему мы не можем купить билет в поезд дальнего следования в вагон, где есть кондиционеры и биотуалет? Кассиры не знают, в каком вагоне это есть. И почему цена билета одинакова для тех, кто едет в вагоне с биотуалетом и кондиционером и для тех, кто лишён такого комфорта?
Владимир Александрович, Архангельск
- При покупке билета на сайте ОАО «РЖД» вы можете выбрать вагон с требуемым набором услуг, включая биотуалет и кондиционер (если эти вагоны включены в состав поезда и в них имеются свободные места). При выборе места вы можете убедиться, что стоимость билета в вагоне без указанных услуг ниже.
Билетный кассир озвучивает информацию о наличии в вагоне биотуалета, кондиционера, возможности провоза домашних животных и т.д. Все переговоры записываются. Если у вас есть претензии к работе кассира - обращайтесь к заведующей билетными кассами.